1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar o site Charters Nau (https://chartersnau.com) ou solicitar reservas via WhatsApp, você aceita integralmente estes Termos e Condições. Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, com vigência imediata após publicação.
2. Serviços Oferecidos
Oferecemos locação de embarcações (veleiros, lanchas, botes) e serviços náuticos (mergulho, stand-up paddle, churrasqueira a bordo) em Ilhabela/SP. Todas as reservas são confirmadas exclusivamente via WhatsApp após aprovação da equipe.
3. Reservas e Pagamentos
- Reservas são provisórias até confirmação por escrito e pagamento de sinal (50% do total).
- Pagamento total deve ser realizado 48h antes do embarque.
- Formas de pagamento: PIX, transferência bancária ou cartão (via link).
- Não garantimos disponibilidade após solicitação inicial.
4. Cancelamentos e Reembolsos
- Cancelamento com 7+ dias: reembolso integral do sinal.
- 3-6 dias: reembolso 50% do sinal.
- Menos de 3 dias: sem reembolso.
- Cancelamentos por mau tempo: reagendamento sem custo ou reembolso total.
5. Responsabilidades do Cliente
- Idade mínima: 18 anos com documento original.
- Máximo de passageiros conforme especificação da embarcação.
- Proibido: embarcar alcoolizado, com drogas, armas ou itens perigosos.
- Respeitar horários de embarque/desembarque.
- Danos à embarcação: cliente arca com custos de reparo.
6. Responsabilidades da Charters Nau
- Fornecer embarcação em perfeitas condições de segurança e funcionamento.
- Skipper qualificado quando contratado.
- Equipamentos de segurança conforme normas da Marinha (COI).
- Seguro básico da embarcação (não cobre pertences pessoais do cliente).
7. Clima e Segurança
- Reservamo-nos o direito de cancelar saídas por condições climáticas adversas (Marinha do Brasil).
- Decisão final sobre saída é do skipper/capitão.
- Capacetes obrigatórios para stand-up paddle e jet ski.
8. Proibições
- Proibida pesca sem licença específica.
- Proibido cozinhar a bordo sem autorização prévia.
- Animais de estimação: consultar antes.
- Música alta após 22h ou em áreas residenciais.
9. Limitação de Responsabilidade
A Charters Nau não se responsabiliza por:
- Acidentes por imprudência do cliente.
- Perda/roubo de pertences pessoais.
- Atrasos por condições externas (trânsito, maré).
- Lesões por atividades esportivas (mergulho, stand-up).
10. Foro
Fica eleito o Foro da Comarca de Ilhabela/SP para dirimir qualquer controvérsia, com renúncia a qualquer outro.
Contato
Charters Nau Ilhabela
WhatsApp: (12) 98847-2226
E-mail: contato@chartersnau.com
Última atualização: 14/12/2025